Artikel databank Schrijf mee voor hoge kwaliteit backlinks naar uw website!

Er zijn veel manieren om je website te verbeteren. Vaak zijn dit open deuren, maar vaak zijn dit ook nieuwe ontwikkelingen waar je als Internet Manager nog nooit over nagedacht hebt of hebt gehoord. Hieronder worden 20 manieren besproken om je website te verbeteren.

1. Zoekmachine optimalisatie (SEO)

Je zult gevonden moeten worden via de bekende zoekmachines. Dit betekent dat je website geoptimaliseerd moet zijn voor SEO. Meestal komt dit uiting in het verbeteren van OnPage SEO en OffPage SEO. De uiteindelijke kwaliteit van zoekmachine optimalisatie is ook afhankelijk van de SEO-beheerorganisatie.

2. Internet Zoekmachine

De bezoekers vinden het prettig om gebruik te kunnen maken van een zoekmachine op je eigen website. Vaak vallen de zoekresultaten tegen doordat de content niet geoptimaliseerd is (denk aan metadata) of de verkeerde zoekmachine is gebruikt of ingericht.

3. Social Media toevoegen

Het delen van informatie is een krachtig middel om je boodschap of bekendheid te uiten. Zorg voor verschillende koppelingen met Social Media, zodat de bezoeker met zo min mogelijk moeite de informatie kan delen. Denk aan Facebook Like en TweetMe.

4. Aangepast aan klantprocessen

Vaak is een website nog ingericht op de wijze zoals een bedrijf denkt. De eigen werkprocessen komen bijvoorbeeld terug in de navigatie. De klant is niet geïnteresseerd in de interne focus van een bedrijf, maar wil zo snel mogelijk geholpen worden. Door de site aan te passen aan de verschillende klantprocessen, zal het voor de klant duidelijker worden op welke wijze hij/zij geholpen kan worden.
Gevolg is hogere klanttevredenheid en minder klantcontact.

5. Persuasive Architecture

Een website kan zo ingericht worden, dat deze optimaal toegespitst is op de wensen van de bezoeker. Hierbij zal ook rekening gehouden worden met de persoonlijkheid en klantfase van de individuele bezoeker. Als gevolg van deze inrichting kunnen conversieverhogingen van 100-400% worden behaald.

6. Behavioral Targeting

Door de website aan te passen aan het gedrag van de bezoeker, zal de informatie beter aansluiten bij de wensen van de klant. Vaak wordt gewerkt met segmenten (bijv. geslacht en leeftijd) om content te targetten.

7. On-Site Targeting

Hierbij wordt gebruik gemaakt van het gedrag van de bezoeker. Groot pluspunt hierbij is dat deze gekoppeld wordt aan het gedrag van eerdere bezoekers. Het systeem leert continu van haar bezoekers en wordt steeds beter in het voorspellen van de juiste informatie bij de individuele bezoeker.

8. Nieuw design

Elke drie tot vier jaar is het nodig om een nieuw design door te voeren op je website. Een website moet continu verbeterd worden. Op een gegeven ogenblik voldoet de huidige variant niet meer aan de eisen van Communicatie en Marketing (en soms ICT). Ook kun je meer voldoen aan de nieuwe eisen en wensen van de bezoekers en meedoen met de nieuwste trends.

9. Klantonderzoek (klanttevredenheidsonderzoek)

Weten wat je klanten en bezoekers willen is essentieel om de juiste dingen te doen op je website. Door één of twee keer per jaar een (online) klantonderzoek te doen, leer je (on)mogelijkheden kennen van je eigen website. Het doen van een klantonderzoek is een must voordat je begint met een nieuw design.

10. Content op B1 niveau

Veel mensen hebben problemen met het lezen van moeilijke teksten. Door de teksten aan te passen op B1-niveau zullen de teksten door (bijna) iedereen begrepen worden en zal de irritatie bij hoger-opgeleiden niet aanwezig zijn. Het schrijven van goede content op het juiste niveau is een vak apart. Ook dit kan conversieverhogend werken.

11. Geschikt CMS gebruiken

Soms is het noodzakelijk om afscheid te nemen van het CMS dat nu gebruikt wordt, omdat deze niet meer voldoet aan de eisen en wensen van de organisatie. Het CMS kan gebruikersonvriendelijk zijn, duur in licentie en onderhoudskosten of niet geschikt te zijn voor de website. Een CMS-selectietraject kan het beste CMS aanwijzen dat geschikt is voor jouw organisatie, infrastructuur en website(s).

12. Verhoog de credibility

De geloofwaardigheid van een organisatie is essentieel voor het verkopen van producten of diensten. Dit kan ook op de website tot uiting komen en in de Internet-beheerorganisatie worden ingesloten. Persuasive Technology kan hierbij helpen.

13. Webstatistieken

Meten is weten. Je moet weten wat je bezoekers doen op je website. Webstatistieken zijn essentieel om deze informatie te achterhalen. Wel moet duidelijk zijn wat je wilt bereiken. Ook is PDCA (Plan-Do-Check-Act) vereist in de organisatie. Zorg ook voor een tweede bron (bijv. klantonderzoek) om de conclusies uit de webstatistieken te verifiëren.

14. Webformulieren

Self-service op je website is alleen maar mogelijk met het gebruik van goed ingerichte webformulieren. Ook de organisatie dient hierop aangepast te zijn. Denk aan een klachtenformulier, waarbij een klacht door de organisatie binnen één werkdag wordt opgelost (ook credibility).

15. Waarde bezoekersacties gebruiken

De acties die een bezoeker doet op je website geven een bepaalde waarde aan. Iemand die een PDF download is geïnteresseerd in een product of service. Probeer dit in kaart te brengen, te analyseren en de website hierop aan te passen. Een bezoeker met veel waarde mag/kan anders behandeld worden.

16. Beïnvloed het gedrag van de bezoeker

Een website is een fantastisch middel om bezoekers te beïnvloeden. Denk na welke beïnvloeding nodig is om iemand te overtuigen om toch de aankoop te doen. Verhoog de motivatie bij de bezoeker om over te gaan tot aanschaf en verlaag de moeite die de bezoeker moet doen om dit te bereiken. Met de juiste trigger wordt de bezoeker overgehaald om de aankoop te doen.

17. Goede landingspagina’s

Vaak vergeten, maar essentieel voor een goede conversie. Een bezoeker komt alleen op een landingspagina terecht via een zoekmachine. De landingspagina heeft een andere indeling en opmaak (wel in huisstijl) dan de pagina’s op de reguliere website. De bezoeker wordt met behulp van het AIDA-model overgehaald om over te gaan tot aankoop. Grotere plaatjes, geen of minder navigatie zijn twee van de vele kenmerken van een goede landingspagina.

18. Gebruik webcare

Weet wat er in de grote wereld wordt geschreven over jouw bedrijf, producten of diensten. Via webcare kun je negatieve factoren die je image kunnen schaden tijdig ondervangen of beperken.

19. E-mail marketing

In contact blijven met klanten en prospects is essentieel. Via nieuwsbrieven kun je deze groep gemakkelijk bereiken. Zorg ervoor dat de abonnee extra meerwaarde krijgt via deze elektronische nieuwsbrief (nieuws, aanbiedingen). Deze doelgroep heeft al bewust gekozen voor jouw bedrijf, product of service en de kans is groot dat ze dit vaker zullen en willen doen.

20. Event Driven marketing

“Op het juiste moment, met het juiste aanbod, via het juiste kanaal bij de juiste klant” is een groeiende strategie-keuze bij bedrijven. Met Event Driven marketing probeer je klanten op het juiste moment te triggeren tijdens een life event of product event. Als je weet dat iemand zwanger is, dan kun je bij de geboorte van het kind hierop inspelen (life event). Als je GSM-abonnement na twee jaar afloopt, kun je hier als bedrijf ook op inspelen (product event).

Wil je meer lezen over bovenstaande aanbevelingen of nog meer manieren leren kennen om je website te verbeteren, lees dan De Succesvolle Internetmanager.